Se la chiave virtuale non apre la porta, di solito è un piccolo problema di connessione o di smartphone. Prova questi passaggi veloci:
- assicurati di avere una connessione internet stabile;
- se il Wi-Fi è debole, prova a usare i dati mobili;
- chiudi e riapri il link della chiave virtuale;
- assicurati di trovarti alla porta e al piano corretti;
- controlla l’orario: le chiavi sono attive dall’orario di check-in fino alle 12:00 del giorno di check-out.
Dentro il link delle chiavi virtuali trovi istruzioni complete, guida fotografica e una sezione FAQ dedicata.
Se la porta continua a non aprirsi, contattaci: possiamo aprire da remoto o inviarti una nuova chiave in pochi secondi.
Puoi anche chiamarci al +39 06 5710 3005.