Se non hai ancora ricevuto le chiavi virtuali, tranquillo: di solito è solo una questione di tempi di verifica.
Le chiavi virtuali vengono inviate entro 120 minuti dal completamento del check-in online, e solo tra le 09:00 e le 21:00.
Il motivo dell’attesa è molto semplice: prima di generare la tua chiave dobbiamo verificare e confermare manualmente la prenotazione e i dati del check-in per motivi di sicurezza.
Per questo è importante completare la procedura entro e non oltre le 21:00 del giorno di arrivo.
Se la fascia oraria è corretta ma non hai ancora ricevuto nulla, prova questi step veloci:
- controlla la cartella spam o “Promozioni/Aggiornamenti”;
- verifica di aver completato tutti i passaggi del check-in;
- assicurati che l’e-mail inserita sia corretta;
- aggiorna la casella di posta.
Se continua a non arrivare, scrivici: possiamo aiutarti in pochi istanti.